8月8日凌晨，综合执法大队夜间巡查人员杨钊、张辰在辖区内开展违规垂钓整治工作。对于应急人来说，巡查过程中遇见突发事件可谓是家常便饭。
当巡查至小南门至西南城角段护城河外岸时，发现一名女子坐在含光门东侧内岸石墩上哭泣，神情恍惚，杨钊、张辰立即上前了解情况，作为小雁塔区域中队长的杨钊根据以往经验做出判断，示意张辰第一时间拨打110报警电话。因为担心该女子做出过激行为，杨钊不敢轻易靠近，只能一边安抚情绪，一边耐心开导劝说。
然而，在劝说过程中，该女子突然跳入护城河中，杨钊见状立即将救生圈扔向水中，看到女子在水中极力挣扎，他们急中生智，将手中暂扣的钓鱼杆甩向水中，该女子抓住后，他们和现场市民奋力将该女子拉上岸。
随后，在民警和巡查人员的耐心劝导下，女子情绪逐渐恢复正常。为防止意外再次发生，民警将其带回西大街派出所，并联系其家人。
✦ 杨钊
✦ 张辰
“我08年来城墙，已经14年了，城管不同于一般工种，每一天碰见的事都不一样，突发事件很多，特别考验临场处理能力和应变能力。面对突发状况，不管是现场管理者还是执法人员，一定要有处理突发事件的能力，第一时间做出决定。”杨钊在采访中说道。作为城墙应急人，他们有一套自己的机制方法。发现问题→分析问题→解决问题→验证解决方法能否形成长效管理机制，就是在这样不断实践和改进下，面对诸如此类的突发事件，他们才能够提前预判，第一时间做出行动。
每年的5月到10月，随着天气越来越热，市民群众在环城公园、护城河畔纳凉散步、锻炼身体、唱歌、跳舞等，部分露天卡拉OK、广场舞等活动由于音量过大，歌声、音乐声变成烦人的噪声，扰民问题时有发生。如何还“静”于民，应急管理与综合执法部一直在不断探索与实践。
对此，应急部白天设置噪声宣传点进行噪音宣传，积极向市民群众宣传相关法律法规，努力提高群众对噪声污染的认识，动员广大群众自觉养成文明活动、文明健身的良好习惯，共同维护和谐安宁的夜间城市环境。
夜晚执法人员对露天卡拉OK摊主、跳舞市民等进行宣传教育，劝导市民降低音量，控制开展户外娱乐活动时间，对噪声扰民严重的群众逐一告诫，确保不影响周边居民夜间休息。
向投诉人及时反馈处理结果
“我们只要接到噪音扰民信息，执法人员第一时间前去处理。我们会进行管控并现场宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》与《西安市环境噪声污染防治条例》，处理结果和现场工作照及时反馈给市民，形成一个闭环。”应急管理与综合执法部城墙中队副中队长田康说道。
天亮了
也许大家睡眼惺忪才从被窝爬起
打着哈欠伸伸懒腰
准备迎接全新的一天
而城管应急人的“一天”
或许才刚刚结束
或许已经开始很久了
他们的夜
就是这样日复一日，年复一年
……
西安城墙管理委员会
